Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест

Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест обеспечивает решение проблем с функционированием фиксированного набора программного обеспечения на персональных рабочих станциях пользователей, работающих на операционной системе семейства Linux.

Услуги по технической поддержке предоставляются в следующем режиме:

Прием заявок осуществляется по телефону, электронной почте и через автоматизированную онлайн систему обработки заявок.

Звонки по телефону принимаются из любой точки России в круглосуточном режиме

Время реакции на вопросы пользоватетей по почте и в системе Help Desk не превышает 1 рабочего дня.

Консультации проводят высококвалифицированные специалисты по использованию и обслуживанию свободного программного обеспечения.

Срок предоставления технической поддержки - 1 год.

Поддерживаемые дистрибутивы Linux разделены на две группы:

Дистрибутивы с полной поддержкой

Дистрибутивы с опциональной поддержкой

Полная поддержка:

Ubuntu

Red Hat

Suse

Fedora

Mandriva

AltLinux

Школьный Линукс

Опциональная поддержка:

OpenSUSE

CentOS

Список поддерживаемых дистрибутивов будет постоянно пополнятся.

При обращении с вопросом по дистрибутиву с полной поддержкой наши специалисты решат любую проблему в соответствии с объемом предоставляемых услуг. При обращении по опционально поддерживаемому дистрибутиву наши специалисты не могут гарантировать развернутого и точного ответа на вопросы, связанные со спецификой конкретного дистрибутива Linux.

Техническая поддержка ОС из семейства Linux включает следующие консультации и рекомендации:

Первоначальная установка и настройка системы

Организация дискового пространства

Настройка сетевого подключения (ЛВС, Интернет)

Настройка интерфейса

Установка шрифтов

Установка мультимедиа кодеков и плагинов

Организация разграничения прав доступа

Обновление системы

Начальная установка и работа типовых приложений Linux, которые по умолчанию включены в дистрибутив:
Видеоплееры: maplayer totem
Аудиоплееры: Amarok; XMMS; Audacious; Banshee
Интернет-браузеры: firefox, opera
Почтовые клиенты: Evolution, Thunderbird
Месенджеры: qutiM, pidgin
Программы для записи CD/DVD: Brasero, k3b
Торрент клиенты: Transmission, kTorrent, Delige
Архиваторы: TAR, Bzip, Gzip, P7zip, ark, unrar
ПО для просмотра графических файлов: Kuickshow, GThumb, F-Spot
Графические редакторы: Gimp, Inkspace

Рекомендации по подбору совместимого оборудования

Рекомендации по подбору программного обеспечения для ОС пользователей, соответствующего запрашиваемым ими функциональным требованиям к приложениям

Установка совместимого периферийного оборудования (принтеры, сканеры)

Установка программного обеспечения из репозиториев ОС

версия для печати

Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест

Среди основных преимуществ использования СПО: