PingWin Software представит решение для автоматизации Call-центров на выставке «СвязьЭкспокомм-2010»
Компания PingWin Software (входит в ГК АйТи) примет участие в ежегодной выставке «СвязьЭкспокомм-2010», которая пройдет с 11 по 14 мая в Москве в «Экспоцентре» на Красной Пресне. На стенде группы компаний АйТи (Павильон № 2, зал 1, стенд B20), PingWin Software представит решение для автоматизации Call-центров — PW Service Center.
PW Service Center - комплексное решение Call-центра, предназначенное для оказания поддержки пользователям по телефону, по e-mail и через веб-интерфейс. Позволяет упростить работу операторов, автоматически предоставляя информацию об абонентах, равномерно распределять входящие звонки по свободным операторам, записывать разговоры и предоставлять статистику работы Call-центра. В состав решения входят:
Kayako eSupport - ПО управления процессом оказания услуг
Asterisk - ПО управления телефонными соединениями
PW Service Integrator - разработка компании PingWin Software, реализующая взаимодействие между Kayako eSupport и Asterisk
Компания PingWin Software оказывает полный спектр услуг по PW Service Center — от поставки до внедрения в организации, а также дальнейшее сопровождение и техническую поддержку.
Посетители выставки получат возможность познакомиться с пакетом услуг в области свободного программного обеспечения (СПО) и задать вопросы менеджерам и техническим специалистам PingWin Software. В состав пакета входят следующие услуги: консалтинг в области СПО; поставка, разработка и модификация различных СПО-решений; управление и реализация проектов по миграции на СПО; техническая поддержка СПО-решений .
На стенде будет продемонстрирована возможность использования технологии «облачных вычислений» на базе СПО для создания ИТ-инфраструктуры предприятия. Также посетители могут ознакомиться с системой электронного документооборота (СЭД), построенной на базе СПО.
«СвязьЭкспокомм» — крупнейшая в Восточной Европе международная выставка телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи — проводится в России уже в 22-й раз. В этом году выставка проходит под патронатом Торгово-промышленной палаты РФ при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, Министерства промышленности и торговли РФ и Правительства Москвы.
Ждем Вас на стенде группы компаний АйТи (Павильон № 2, зал 1, стенд B20)!
